Warum strukturierte Praxisprozesse über den Erfolg entscheiden!
Wenn Abläufe wirken: Warum strukturierte Praxisprozesse über den Erfolg entscheiden Der Erfolg einer Zahnarzt- oder Arztpraxis wird häufig an fachlicher Kompetenz, moderner Ausstattung und medizinischen Ergebnissen gemessen. Mindestens ebenso prägend für Patienten ist jedoch, wie reibungslos und verlässlich die Abläufe rund um den Behandlungstermin funktionieren. Terminvergabe, Empfang, Telefon, Wartezeiten und Nachsorge formen gemeinsam den Gesamteindruck […]
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